Retouren leicht gemacht
Passt oder gefällt dir etwas nicht, oder wurde ein Artikel falsch geliefert? Kein Problem!
Widerruffrist
Du hast 14 Tage Zeit, deine Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Wie meldet man einen Widerruf an?
Der Umwelt zuliebe legen wir deiner Bestellung nur einen Retourenschein bei und verzichten auf ein vorabgedrucktes Versandlabel. Dieses kannst du im Retourenportal selbst erstellen.
Bitte melde deine Retoure über unser Widerrufsformular an oder per E-Mail an retoure@ytwoo.de
.
Den ausgefüllten Retourenschein lege der Sendung bitte bei.
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.
Den ausgefüllten Retourenschein lege der Sendung bitte bei.
Kosten und Bearbeitung
Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands fällt eine Rücksendepauschale von 5,90 € an.
Du kannst bei der Rückgabe wählen, wie deine Erstattung erfolgen soll:
Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
Die Rücksendepauschale in Höhe von 5,90 € wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Erstattung als Gutschein:
Du erhältst einen Gutschein über den vollen Warenwert der Rückgabe zuzüglich 5,90 € zur Erstattung der Rücksendekosten.
Sofern keine Auswahl getroffen wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel unter Abzug von 5,90 €.
Bei Reklamationen, Mängeln, Falschlieferungen oder Umtausch ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen vollständig auf eigene Kosten des Kunden.
Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 10 Tage nach Wareneingang in Anspruch nehmen.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, den gewünschten Artikel direkt neu zu bestellen. Der Neuversand kann erst nach Abschluss der Retourenbearbeitung erfolgen. So sparst du Zeit und kannst direkt prüfen, ob Größe oder Farbe verfügbar sind.
Du kannst bei der Rückgabe wählen, wie deine Erstattung erfolgen soll:
Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:
Die Rücksendepauschale in Höhe von 5,90 € wird vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Erstattung als Gutschein:
Du erhältst einen Gutschein über den vollen Warenwert der Rückgabe zuzüglich 5,90 € zur Erstattung der Rücksendekosten.
Sofern keine Auswahl getroffen wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch auf das ursprüngliche Zahlungsmittel unter Abzug von 5,90 €.
Bei Reklamationen, Mängeln, Falschlieferungen oder Umtausch ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Rücksendungen aus dem Ausland erfolgen vollständig auf eigene Kosten des Kunden.
Die Bearbeitung deiner Rücksendung kann bis zu 10 Tage nach Wareneingang in Anspruch nehmen.
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, empfehlen wir dir, den gewünschten Artikel direkt neu zu bestellen. Der Neuversand kann erst nach Abschluss der Retourenbearbeitung erfolgen. So sparst du Zeit und kannst direkt prüfen, ob Größe oder Farbe verfügbar sind.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt nach Bearbeitung der Rücksendung:
bei Zahlungserstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
bei Gutschein-Erstattung erhältst du den Gutschein per E-Mail
(gültig 3 Jahre ab Ausstellungsdatum, ohne Mindestbestellwert)
bei Zahlungserstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel
bei Gutschein-Erstattung erhältst du den Gutschein per E-Mail
(gültig 3 Jahre ab Ausstellungsdatum, ohne Mindestbestellwert)
Retourenadresse
YTWOO International GmbH
Tichauer Weg 28
40231 Düsselorf
Deutschland